O que aconteceu
Em janeiro de 24 eu comprei uma Efa System com a vassoura de limpeza profunda. Equipamento caríssimo! A entrega da vassoura atrasou mais de três meses e quando me foi entregue, não fizeram nenhuma demonstração de uso. Pra minha surpresa, o desencaixe da vassoura é suoer difícil, o que limita imensamente o uso do equipamento. Há 1 mês, aproximadamente, fui desencaixar a cabeça da vassoura e, no puxar o cabo que liga a vassoura ao aspirador, esse trincou. Entrei em contato com o representante (Henrique) e perguntei quem presta assistência, tendo ele dito que viria ver o que aconteceu, mas que eles indicam não desmontar a vassoura por conta desse desencaixe, ou seja, é um aspirador que não deve ser desmontado. mas que não deve ser desmontado. Não me indicou assistência e ficou de vir na semana seguinte pra ver o que aconteceu. Não apareceu e não deu retorno. Chamei mais duas vezes e também não apareceu. Ou seja, trata-se de um eletrodoméstico caríssimo, ruim e que não tem assistência técnica e que o representante não atende os clientes que adquiriram o produto. Péssimo pós venda!
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Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0A empresa não tem suporte técnico, o representante não faz o pós venda e não atende aos chamados. O encaixe e desencaixe das peças é horrivel, chegando a causar danos no equipamento. Se não quiser danos, tem que deixar o aparelho sempre montado. Péssima aquisição.