Compra de aparelho eletronico

a mais de 10 meses comprei um aspirador de pó de alta tecnologia com eles! Atendimento bom para a venda! Demoram um pouco na resposta de questões sobre entrega, mas desesperados para emissão da nota, mesmo sem ter entregue o produto. Como são representantes da marca alemã, que é o meu aparelho comprado e também são da marca americana, sugeriram que fizessemos um pacote casado, de compra de um aparelho novo alemão e eles fariam a manutenção e lempeza do antigo americano, vendendoo imediatamente ao terminar o serviços. Tempo previsto de reparos e venda, segundo o vendedor, de 30 a 60 dias. já estou no 10 mes tentando receber parte da venda do aparelho recondicionado e o pessoal da empresa não me responde e sequer me dão algum tipo de satisfação.