O que aconteceu
Comprei minha effa V21 ano 2026/2026 zero km e tirei ela da com concessionária (investcar) dia 10/04/2026 achando que tinha adquirido um produto de qualidade com um preço justo, porém até hoje dia 05/10/2026 só tive decepção com o veículo, após sair da concessionária que fica em belo horizonte notei que o ar condicionado estava ligando e desligando toda hora ( moro a 120 km de BH). Logo na primeira revisão 2.500 km rodados, na autorizada da Effa me falaram que teria de fazer cambagem pois já vem de fábrica com esse defeito, achei muito estranho mas autorizei a fazer, com 4 mil km a effa V21 estourou o amortecedor traseiro lado esquerdo e o retentor do cardan, até aí tudo certo pois trocaram pra mim sem custo nenhum, com 11 mil km rodados ela estourou o amortecedor traseiro agora do lado direito, como a garantia é somente 3 meses não tem como trocar na garantia, o ar condicionado foi reparado porém funciona a hora que quer, continua com o problema até hoje não tem mais garantia, hoje ela está com 17 mil km, pago 3.090 reais de prestação achando que ia solucionar meu problema de carro velho mas com o carro novo estou tendo dor de cabeça e fico muito contrariado pois trata-se de um carro zero km que comprei e não consigo nem usar o ar condicionado do carro desde 0km, fora as outras coisas mais simples que aconteceu com ela, outra coisa que me incomoda demais é o tanto que ela pula com essa suspenção traseira dela, é uma coisa surreal e inexplicável, incomoda demais da conta, vocês não fazem idéia, enfim estou muito decepcionado com o veículo, carro com apenas 6 meses de uso mais parece ser um carro descartável infelizmente.
Muito decepcionado mesmo.
Att.:
Vinícius torres
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4Interações da reclamação
Effa Motors respondeu
14/10/2026 às 11:48
Olá, Vinícius.
Lamentamos pelos transtornos relatados. Informamos que os amortecedores são itens sem cobertura de garantia, conforme Manual do proprietário informa.
Quanto à característica de a suspensão pular relatada, ela decorre do sistema de suspensão por feixe de molas com eixo rígido, próprio do modelo e portanto, característica do veículo.
Para avaliação das demais necessidades mencionadas, é indispensável encaminhar o veículo a uma assistência técnica autorizada, onde poderá ser realizado o diagnóstico adequado.
Permanecemos à disposição pelo canal de Pós-Vendas: (11) 97021-5602.
Atenciosamente,
Equipe Effa Motors.