O que aconteceu
ASSUNTO: RECLAMAÇÃO FORMAL ABERTURA DE CONTA SEM AUTORIZAÇÃO E EXIGÊNCIA DE ENCERRAMENTO IMEDIATO.
Venho, por meio desta, apresentar minha reclamação formal em razão da existência de uma conta aberta em meu nome junto a esta empresa, sem que eu tenha solicitado, autorizado ou consentido com sua abertura.
Declaro expressamente que não reconheço a referida conta, não autorizei terceiros a realizarem qualquer cadastro em meu nome e não concedi consentimento para o estabelecimento de qualquer vínculo contratual ou comercial com esta empresa.
Considero a situação grave e inaceitável, uma vez que meus dados pessoais foram aparentemente utilizados para a criação de uma conta sem meu conhecimento ou autorização, levantando sérias preocupações quanto à segurança, à privacidade e à proteção das minhas informações pessoais.
Diante disso, EXIJO O ENCERRAMENTO IMEDIATO E DEFINITIVO DA CONTA, independentemente de qualquer justificativa administrativa, uma vez que não reconheço sua abertura nem manifestei interesse em manter qualquer vínculo com esta empresa.
Solicito, ainda:
1. O bloqueio imediato de qualquer movimentação, contratação ou operação vinculada à conta.
2. O encerramento definitivo do cadastro, sem cobranças, multas ou quaisquer penalidades.
3. A confirmação formal, por escrito, de que a conta foi efetivamente encerrada.
4. A garantia de que não permanecerá qualquer obrigação financeira, dívida ou responsabilidade em meu nome decorrente dessa conta não autorizada.
5. O esclarecimento sobre a origem dos dados pessoais utilizados e o procedimento pelo qual a conta foi aberta.
6. O fornecimento do número de protocolo e do comprovante de encerramento.
Ressalto que a presente manifestação constitui uma contestação expressa da abertura da conta e uma solicitação inequívoca de encerramento, não podendo ser interpretada como reconhecimento de contratação ou aceitação de qualquer vínculo com a empresa.
Caso não sejam adotadas as providências exigidas, encaminharei a reclamação aos órgãos de defesa do consumidor e às autoridades competentes, sem prejuízo da adoção das medidas legais cabíveis.
Não autorizo a manutenção dessa conta, não reconheço sua abertura e não tenho interesse em estabelecer qualquer vínculo com esta empresa. Exijo seu encerramento imediato e a confirmação documental dessa providência.