O que aconteceu
NOTIFICAÇÃO FORMAL SOLICITAÇÃO DE RESSARCIMENTO POR PAGAMENTO DE BOLETO [Editado pelo Reclame Aqui]
Venho manifestar minha indignação e solicitar providências imediatas do Banco EFI, diante de uma [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo a emissão de boletos indevidos vinculados à instituição e à empresa ID Certificação.
Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], recebendo um boleto que aparentava ser legítimo, realizei o pagamento e posteriormente constatei que se tratava de uma cobrança [Editado pelo Reclame Aqui].
É inadmissível que boletos utilizados em [Editado pelo Reclame Aqui]s dessa natureza sejam emitidos e processados dentro de uma estrutura financeira sem que os mecanismos de segurança e validação sejam capazes de impedir ou, ao menos, identificar operações suspeitas.
Diante disso, solicito que o Banco EFI apure formalmente a operação, esclareça qual foi o procedimento de abertura e validação da conta beneficiária, quais mecanismos de controle foram aplicados e quais providências foram tomadas em relação à empresa emissora, ID Certificação.
Requeiro o ressarcimento integral do valor pago, considerando que fui diretamente prejudicada por essa operação [Editado pelo Reclame Aqui], bem como uma resposta formal sobre as medidas adotadas para solucionar o caso.
Não considero suficiente uma resposta padronizada atribuindo toda a responsabilidade exclusivamente à vítima. Espero uma investigação efetiva sobre a participação dos envolvidos e sobre os controles da instituição financeira que possibilitaram essa operação.
Aguardo solução concreta, com a devolução do valor e o devido posicionamento da instituição.