Resolvido

Não consigo mudar meu e-mail e não recebo retorno

EFREELA

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Estou um mês tentando mudar o meu e-mail porque eu esqueci o antigo mando mensagem para o e-mail que vocês falam para mandar não me retornam

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. EFREELA respondeu

    17/09/2026 às 14:53

    Olá, tudo bem?

    Você enviou um e-mail no dia 16/09/2026, às 18h35, que deu origem a um atendimento. Após análise da nossa equipe de suporte, verificamos que você não tinha mais acesso ao e-mail cadastrado anteriormente. Por esse motivo, atualizamos o seu cadastro com o novo e-mail informado por você.

    A atualização foi realizada no dia 17/09/2026, às 09h27, e o seu atendimento foi respondido com as instruções necessárias.

    Para acessar o aplicativo, basta solicitar a redefinição de senha utilizando o seu novo e-mail cadastrado. Você receberá um link para criar uma nova senha e, assim, conseguirá acessar sua conta normalmente.

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido