O que aconteceu
Fiz a compra consigo em abril e, desde então, venho tentando o contato para conseguir usar a ferramenta. Porém, não recebo retorno nem no e-mail, nem em interações no Instagram.
Quero usufruir do produto que comprei, mas não consigo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Eg Treinamentos e Consultorias Digitais respondeu
28/10/2026 às 09:20
Olá, Rafaela! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas sinceras pela dificuldade em encontrar nossos canais oficiais de suporte e pela falta de retorno através do e-mail e Instagram. Como explicamos em nossa ligação, o Instagram acabou não sendo o canal oficial para suporte técnico, o que gerou esse desencontro, mas já estamos trabalhando para deixar nossos canais de ajuda muito mais visíveis para nossos alunos.
Ficamos muito felizes que o nosso time, tenha conseguido falar com você rapidamente e que o atendimento via WhatsApp tenha dado certo! Conforme conversamos, o link de acesso à área de membros foi reenviado e você já nos confirmou que conseguiu acessar a ferramenta com sucesso.
Como você nos avisou que estava aguardando a nossa resposta aqui para poder finalizar o caso, estamos deixando este registro. Agora a opção de avaliar e encerrar a reclamação já deve estar liberada para você!
Qualquer nova dúvida ou dificuldade, lembre-se de que nosso time está à sua total disposição no nosso WhatsApp oficial de suporte, de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.
Um grande abraço,
Equipe do Professor Ezequiel!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Meu problema foi resolvido mas mantenho o ponto de atenção sobre a divulgação dos canais oficiais para suporte, o qual busquei por um tempo e não consegui encontrar e acabou gerando minha necessidade de abertura dessa reclamação.Obrigada!