O que aconteceu
Meu problema com a empresa Egg Bank ja tem mais de 1 ano, no dia 02 de maio de 2.*******, realizei o pagamento da compra de ovulos pois nao consegui engravidar com os meu proprios. Em contato com o funcionario Felipe, ficaram me enrolando ate a data de 28 de setembro de 2.******* para o envio dos meus ovulos, ele disse que por conta da mudanca da clinica para outra cidade e problemas com a anvisa, o processo atrazou, mas nao foi somente por isso, pois eu ficava constantemente enviando msgs para que meu problema fosse resolvido. Entrei em contato com a clinica que faz meu tratamento para me ajudar na cobranca, e escolhi outra doadora para enviarem outros ovulos, foi onde me atenderam. Ao chegar os ovulos na minha clinica, gastei o valor de 11.*******,00 para o procedimento de laboratorio e transferencia dos ovulos, fora as medicacoes, e nao consegui realizar porque todos os ovulos enviados, estavam incompativeis com vida (sem qualidade/fora dos padroes). Depois disso a empresa me enrolou por mais um tempo e resolvi pedir a devolucao do meu dinheiro e segue sem pagamento ate hoje. Eu ligo, mando msg, e quando me respondem dizem que meu pagamento ja foi solicitado para o financeiro, estipulam data e nao cumprem. Eu estou totalmente esgotada com tudo isso, gastei muito dinheiro com a empresa, com a minha clinica, com remedios e exames e ainda nao consegui realizar meu sonho de ser mae por causa deles, pois necessito desse reembolso para continuar meu tratamento. Tive muita paciencia com ela e seus funcionarios, tentei entende-los o maximo possivel, mas estam me fazendo de trouxa, alertei varias vezes que iria tomar outras medidas e mesmo assim nao fizeram nada. Meu caso agora vai ser resolvido na justica, porque ja me causaram muitos problemas financeiros e psicologicos.