Pouco caso com cliente.

Olá.

A manifestação apresentada reúne algumas afirmações que precisam ser esclarecidas de forma objetiva, pois entendemos algumas frustações pessoais entretanto elas não se aplica a contratos.

O contrato firmado prevê expressamente as condições da contratação, as etapas do serviço e as orientações que devem ser observadas pelo cliente durante o processo. A reclamante foi atendida durante todo o período, inclusive em horários diferenciados e em atendimento particular diretamente com a proprietária, ocasião em que recebeu as devidas orientações sobre o andamento do processo.

É importante esclarecer que se trata de um processo que depende de trâmites e decisões que não estão sob controle da empresa. Infelizmente, processos em nosso país podem ser morosos, e o prazo de conclusão não depende exclusivamente da atuação da contratada. O serviço contratado foi realizado e entregue conforme previsto em contrato, assim como ocorre nos demais casos.

Também consta expressamente no próprio contrato a orientação de que o pagamento dos credores é essencial e deve continuar sendo realizado pelo cliente. Portanto, eventual manutenção, alteração ou surgimento de restrições decorrentes de dívidas não pode ser atribuída à empresa ou utilizada como comprovação de que o serviço não foi realizado.

Da mesma forma, score de crédito, restrições cadastrais e atualizações realizadas pelos órgãos de proteção ao crédito podem sofrer alterações conforme as informações existentes nos sistemas das instituições responsáveis. Isso não significa que o serviço contratado deixou de ser executado.

Quanto ao pedido de cancelamento e devolução de valores, a situação foi analisada de acordo com as condições contratuais e considerando que o serviço contratado foi efetivamente realizado, não cabendo estorno e sempre informado a cliente.

Por fim, esclarecemos que comentários de caráter pessoal sobre a proprietária, alegações atribuídas a terceiros e referências a supostas reportagens não interferem na análise do contrato específico firmado entre as partes.

A empresa permanece à disposição para tratar de forma formal e objetiva de qualquer questão relacionada ao contrato, aos documentos apresentados e aos serviços efetivamente prestados.

O contrato prevê atender ao que se propõe. E nao fez. Alega que ha trâmites, que foi barrado por juiz e bla bla bla. Nao foi realizado nada. O cancelamento foi pedido dentro do combinado, ao perguntar a resposta ninguém achou nada. Tive que reenviar pq deram de sonso, alegando que precisa fazer o procedimento . Sendo que ja havia feito. Devolução de dinheiro ja estava sem esperança pq uma empresa que nao para funcionário, que hora ta em alta se auto promovendo e depois some. Alguma coisa tem. Ps. Sempre fui orientada que quitar meus débitos seria necessário, tanto que perguntei pra ter a certeza disso. Ah e o contrato teria validade de um ano , e que depois voltava tudo como estava antes.

Vocês enganam as pessoas. Sobem score quando querem e depois se fazem de vítima.