Certificado não entregue e falta de comunicação pelo WhatsApp - EJA Brasil
Respondida
Caratinga - MG
02/06/2026 às 14:00
ID: 250349431
Eu estou tentando manter contato com o EJA Brasil pelo WhatsApp e sou ignorada. Meu certificado até hoje não chegou e estou bastante preocupada, pois demorei juntar dinheiro para poder conseguir me formar e conseguir ingressar na faculdade. Quero resolver esse problema o quanto antes, pois já alterei meu endereço e consta no super frete que não é possível visualizar meu endereço
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:17
Olá, Sarah,
Primeiramente, peço desculpas por qualquer ocorrido.
Conforme conversamos hoje (08/06) pelo número com final 9175, enviamos um e-mail no dia 13/05 com as informações sobre a sua certificação e também um link para acompanhamento do rastreamento.
Ao verificar a entrega, identificamos que ela não foi concluída porque o endereço cadastrado apresentou divergência.
Por esse motivo, solicitei o novo endereço que você informou (do seu trabalho) e já realizei uma nova solicitação de envio da sua certificação física. Além disso, também disponibilizei o seu certificado em PDF para que você tivesse acesso ao documento enquanto aguarda a entrega.
Dúvidas à disposição.
Atenciosamente,
Monique
EJA Brasil EAD