Curso pago e empresa não entrou em contato para explicar o funcionamento, mau atendimento

Olá, Emanuele,

Primeiramente, gostaria de pedir desculpas por qualquer ocorrido.

Conforme conversado no dia 12/05, através do seu número de telefone final *****-, esclareci alguns pontos sobre a questão do nosso curso e metologia de ensino.

Sobre a a contratação esclareci suas dúvidas, nós contamos com a nossa Central de Atendimento, disponível justamente para auxiliar os alunos com todas as informações necessárias. Após a confirmação da compra, o login e a senha são liberados em até 2 dias úteis para acesso à plataforma.

Vale lembrar que o atendimento da escola funciona através do contato do próprio aluno com a instituição, seja pelo SAC, Comercial ou Secretaria, pois não realizamos contato ativo diretamente com os alunos após a contratação.

De toda forma, em seu atendimento, informei no que poderia ajudar, esclareci os pontos apresentados e também encaminhei o seu questionamento ao time responsável para alinhamento interno e reforço das informações, evitando qualquer desencontro de comunicação.

Caso ainda tenha dúvidas ou precise de suporte, continuo à disposição.


Atenciosamente,
Monqiue
EJA Brasil EAD