Demora na emissão de certificado escolar e cobrança casada para formatura
Não respondida
São Paulo - SP
09/08/2026 às 13:26
ID: 255992909
Olá,
Minha reclamação é referente à EJA EAD Brasil e à emissão do meu certificado oficial de conclusão do Ensino Médio.
Concluí o Ensino Médio e necessito do certificado oficial com urgência, pois preciso apresentá-lo para iniciar minha graduação. Entretanto, fui informada de que o prazo para disponibilização do documento pode se estender até outubro.
O que considero extremamente injusto é ter sido informada de que, para os alunos que pagassem pela formatura, o certificado/documentação seria disponibilizado imediatamente, enquanto os demais precisam aguardar meses.
Não considero razoável ter que pagar por uma cerimônia de formatura para ter acesso antecipado a um documento essencial que comprova a conclusão dos meus estudos, principalmente quando tenho uma necessidade acadêmica concreta e prazo para iniciar minha graduação.
Não estou solicitando nenhum benefício indevido. Estou solicitando apenas que meu certificado oficial de conclusão do Ensino Médio seja disponibilizado o quanto antes, sem que eu seja obrigada a contratar ou pagar por uma formatura para conseguir o documento em tempo hábil.
Essa demora pode me causar prejuízo acadêmico, inclusive impossibilitando minha matrícula ou início da graduação.
Solicito, portanto, que a instituição reveja meu caso e informe uma solução concreta e um prazo para a emissão do certificado, considerando a urgência e a finalidade acadêmica do documento.
Aguardo uma resposta e a resolução do problema.