Documentação não foi aceita
Resolvido
São Luís - MA
08/07/2026 às 13:06
ID: 253404847
Olá, me chamo Surama e fiz a minha matrícula no EJA para concluir o ensino médio. Pediram a minha documentação, como sou de outro estado tive que solicitar os documentos e autenticar as cópias para enviar ao EJA Brasil. Porém, o certificado original veio como o nome "aprovado" está cortando o "o" e o EJA não está aceitando pelo o que entendi. Então peço que cancelem a minha matrícula.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 15:40
Olá Surama,
Inicialmente, peço desculpas por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado.
Realizamos uma nova análise da documentação enviada e verificamos que foi possível validá-la corretamente. Com isso, atualizamos as informações em nosso sistema e efetuamos a liberação do agendamento das provas.
Agora você já pode acessar a plataforma e realizar o agendamento normalmente.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de auxílio durante esse processo, permaneço à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
EJA Brasil EAD
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 16:30
Estou grata porque o atendente do EJA foi muito empático com o meu caso, obrigada por ter resolvido a minha situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10