Entrega certificado e documentação

Question

Terminei meus estudos pelo EJA EAD ,não tive nem um problema ao decorrer das aulas,mas estou tendo, com meu diploma e documentação,terminei em outubro , me deram ate ******* dias,para a entrega física,e até agora nada,entro em contato e sempre dizem que estão esperando a homologação da secretaria,escolhi essa escola pois senti confiança, mas nesse quesito estão deixando a desejar ,estou no escuro e não me deram nem uma probabilidade de quando posso receber.

Accepted Answer

Adriely,

Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado pelo atraso na emissão dos seus documentos. Gostaríamos de esclarecer que, infelizmente, o processo está sendo retardado pela secretaria de educação.

Quando você concluiu seus estudos, emitimos prontamente a declaração de conclusão e histórico escolar, todos dentro do prazo estipulado, enviando-os através da plataforma designada. Após essa etapa, encaminhamos os documentos à secretaria estadual de educação para homologação do seu certificado, fase na qual se encontram atualmente.

Registramos nossa solicitação na secretaria em outubro de ******* e, até o momento, não recebemos nenhum retorno. No entanto, queremos assegurar-lhe que continuaremos dedicados a cobrar celeridade no processo para que seus documentos sejam emitidos o mais breve possível. Assim que houver novidades, encaminharemos imediatamente para o seu endereço.

Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para esclarecer qualquer dúvida adicional que possa surgir.

Atenciosamente,
EJA Brasil EAD

Entrega certificado e documentação

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor