Notificação formal sobre entrega de documentação danificada, ausência de certificado e questionamento de autenticidade
Respondida
Maracanaú - CE
31/07/2026 às 13:11
ID: 255314151
Hoje, 31 de julho de 2026, recebi o ***** do *****. Era para eu ter recebido o certificado, mas veio apenas um papel que diz "*****".
O papel chegou todo amassado, pois não foi devidamente embalado pela instituição e com certeza sofreu danos na trajetória.
Eu não sei que tipo de instituição é essa.
Às vezes penso que caí em um (Editado pelo Reclame AQUI) e que acabei comprando um diploma [Editado pelo Reclame Aqui].
Esse documento que chegou, que diz ser um histórico escolar, não tem sequer carimbo, contendo somente a assinatura.
Peço que o ***** responda à minha reclamação e me diga como vou apresentar um papel como esse e dizer em um concurso público ou em uma empresa que este documento é verdadeiro, se o documento tem todas as características de um documento [Editado pelo Reclame Aqui].
Eu vou tirar minhas dúvidas com a Secretaria de Educação de São Paulo e aviso de antemão que, caso esse documento não esteja no regulamento exigido pela Secretaria do Estado, vocês não perdem por esperar.
Porque eu não vou perder um ano de estudo.
Eu não vou perder o dinheiro que gastei.
Ou seja, eu não vou perder tudo isso por um simples papel mal elaborado e [Editado pelo Reclame Aqui].
Então, eu vou entrar em contato com a Secretaria de Educação.
Vou tirar minhas dúvidas.
Mas digo que um documento como esse que recebi não passa nem em processo seletivo de padaria, porque as pessoas vão desconfiar logo.
Minha única fé é que meu nome esteja no sistema da Secretaria de Educação. E falo da Secretaria de Educação oficial, não do site que vocês criam.
Se não tiver, podem ter certeza de que os próximos órgãos a serem notificados serão a Delegacia de *****, o Procon e a Imprensa.
Ah, eu não recebi o certificado do ensino médio e nem o do ensino fundamental.
A única coisa que recebi foi este papel que diz ser um histórico escolar do ensino médio.
Mais nada.
Somente um papel amassado, sem carimbo, sem QR code, apenas um simples papel em preto e branco.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 14:58
Olá Evanildo,
Inicialmente, pedimos desculpas por qualquer dúvida ou preocupação em relação à documentação recebida.
Conforme enviado ao seu endereço, o documento emitido contém, em sua frente, o histórico escolar e, no verso, o certificado de conclusão. Esse formato segue o padrão oficial de emissão adotado pela escola certificadora e aprovado pela Secretaria Estadual de Educação. Dessa forma, o histórico escolar e o certificado são emitidos em um único documento, não havendo emissão em folhas separadas.
Ressaltamos também que o documento encaminhado possui as assinaturas do Diretor e da Secretária Escolar, responsáveis pela validação da certificação, conferindo-lhe plena validade para os fins a que se destina.
Aproveitamos para esclarecer que a escola certificadora possui 59 anos de atuação, sendo uma instituição tradicional e reconhecida no Estado de São Paulo, sempre pautando sua atuação pelo cumprimento da legislação educacional e das normas estabelecidas pelos órgãos competentes.
Lamentamos que tenham sido feitas afirmações questionando a autenticidade e a regularidade dos documentos emitidos, uma vez que todas as certificações seguem rigorosamente os procedimentos legais e administrativos aplicáveis.
Caso permaneçam manifestações públicas que imputem fatos inverídicos ou coloquem em dúvida, sem fundamento, a idoneidade da instituição, poderemos adotar as medidas cabíveis para resguardar a reputação da escola e de seus profissionais, sem prejuízo de permanecermos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
EJA Brasil EAD