*****: Promessa de certificado em 6 meses, mas entrega em 18 meses, prejudicando necessidade urgente de trabalho.

Question

Quando foi pra fechar a compra do ***** com o ***** em nenhum momento eles me falaram que demoraria tanto tempo pra receber o certificado, eles esconde essa parte, me falaram que eu terminava em 6 meses depois que fiz o pagamento viraram me falar que era em 12 meses isso só depois que eu assinei , agora depois de 12 meses, passei em todas as provas e redação,agora entrei em contato pra solitar o certificado daí vem a surpresa vieram me falar que tenho que esperar mais 6 meses só pra receber o certificado, achei que faltou falar isso no início pra agente ficar ciente da situação. Porque preciso do certificado pra trabalhar com urgência, fica minha tristeza com essa situação.

Accepted Answer

Olá, Sergio.

Primeiramente, gostaria de pedir desculpas por qualquer transtorno ocasionado.

Conforme conversamos no dia 11/05, através do seu número de telefone final *****, esclareci as informações referentes à conclusão do seu Ensino Fundamental e também sobre a disponibilização da sua Declaração de Conclusão.

Seu curso já consta como concluído, e a finalização do Ensino Fundamental ocorreu em um prazo um pouco superior a 6 meses, contemplando do 1 ao 9 ano.

Além disso, disponibilizei sua Declaração de Conclusão, documento que comprova oficialmente a finalização do curso conosco.

Em relação ao certificado, o prazo para emissão é de até 180 dias, conforme determinado pela Secretaria da Educação, responsável pelos trâmites de emissão, validação e registro do documento.

Dúvidas à disposição.

Atenciosamente,
Monique
EJA Brasil EAD

*****: Promessa de certificado em 6 meses, mas entrega em 18 meses, prejudicando necessidade urgente de trabalho.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor