Prova sp

Question

Estou muito insatisfeita por não terem resolvido meu problema. Quando entrei em contato para fazer o ensino médio, apontei que não tinha como eu fazer a prova presencial, pois eu trabalho de segunda a sábado. eu não tenho como fazer a prova presencial perguntei se tinha como eu fazer no sábado só que o local que mandaram eu fazer são 8 horas de viagem conseguir fazer a prova à tarde  porém eu não consigo fazer 8 horas de viagem para fazer a prova sendo que só é até 3 horas da tarde que faz o atendimento lá no local onde mandaram eu ir gostaria que alguém resolvesse meu problema pois perguntei se eu me voltar pelo menos metade do valor que eu paguei me falaram que não então da minha parte foi só dinheiro jogado fora Por quê eu não irei conseguir terminar meus estudos por não conseguir ir fazer a prova presencial aqui em São Paulo estou muito frustrada com isso foi um dinheiro muito suado para pagar o ensino médio e eles não dão a mínima se vamos conseguir fazer a prova ou não pelo que eu senti só quero o dinheiro quando pedimos o mínimo eles não entregam nada.

Accepted Answer

Olá, Layse

Compreendo perfeitamente sua frustração em relação a essa questão e lamento qualquer inconveniente que possa ter ocorrido.

Conforme conversado via WhatsApp, as provas na cidade de São Paulo devem ser realizadas de forma presencial, de acordo com as diretrizes da Secretaria Estadual de Educação. Em compromisso com a transparência, essa informação também está disponível em nosso site, para os alunos que realizam compras online. Informo que a única forma de solicitar o cancelamento/reembolso/estorno é dentro de 7 dias após a compra. Essa condição inclusive é o que consta no Artigo 49 da Lei n 8.******* de 11 de setembro de ******* do Código de Defesa do consumidor. A aquisição do seu curso ocorreu em março/24, não sendo mais possível receber o reembolso do valor pago.

Atualmente, você tem a opção de realizar as provas na cidade de São Paulo, aos sábados, no período da manhã, ou na cidade de Votuporanga, de segunda a sexta-feira, durante o horário comercial. Em ambos os locais, fornecemos uma declaração de comparecimento, que pode ser entregue ao seu empregador.

Para agendar a prova, é necessário que o aluno tenha entregue toda a documentação solicitada no momento da matrícula. A entrega pode ser feita pelos Correios ou pessoalmente em nossa sede administrativa localizada no bairro do Tatuapé em São Paulo.

Por fim, é importante observar o prazo para a conclusão dos seus estudos e a realização das provas, pois o contrato está próximo do seu vencimento. Fico no aguardo de sua devolutiva para agendarmos a prova ainda no mês março.

Atenciosamente,

Equipe EJA Brasil EAD

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Resposta da empresa