Quero reativar minha matrícula no EJA Brasil e aproveitar o valor que já paguei
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/09/2026 às 13:44
ID: 259116061
Entrei no EJA Brasil em setembro de 2024 e realizei o pagamento de R$ 1.200 para estudar.
Na época, eu estava passando por muitas dificuldades financeiras e pessoais. Acabei ficando sem acesso à internet e, além disso, não tinha condições financeiras sequer de arcar com os custos para retirar alguns dos documentos necessários no cartório. Por esse motivo, infelizmente, não consegui enviar a documentação dentro do prazo.
Reconheço que demorei para resolver essa situação, mas não foi por falta de interesse em estudar ou por vontade de abandonar o curso. Eu realmente estava sem condições naquele momento.
Hoje minha situação é diferente. Já tenho condições de providenciar os documentos e estou disposta a enviar toda a documentação imediatamente e regularizar qualquer pendência.
Entrei novamente em contato com a instituição e fui informada de que meu prazo contratual foi encerrado e que, para continuar meus estudos, preciso realizar uma nova adesão e pagar novamente.
Eu peço, por favor, que meu caso seja analisado com carinho e de forma individual. Eu já paguei R$ 1.200 para estudar no EJA Brasil e gostaria muito de ter a oportunidade de regularizar a documentação e continuar meus estudos sem precisar pagar novamente por uma nova adesão.
Não estou me recusando a cumprir as exigências da instituição. Pelo contrário, hoje estou pronta para entregar todos os documentos necessários. O que peço é uma oportunidade de reativação da minha matrícula/vínculo ou de aproveitamento do valor que já paguei.
Peço por gentileza que meu caso seja encaminhado para a coordenação ou para o setor responsável por analisar situações excepcionais. Eu realmente quero concluir meus estudos e espero que possam me ajudar a encontrar uma solução, considerando que o valor já foi pago e que agora tenho condições de regularizar toda a documentação.
Aguardo uma solução e agradeço desde já pela atenção e pela oportunidade de analisarem novamente o meu caso.
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 17:45
Olá Wanda,
Inicialmente, peço desculpas por qualquer transtorno ou dificuldade que essa situação tenha causado.
Analisei cuidadosamente as informações da sua matrícula e verifiquei que a contratação foi realizada em 16/09/2024, para a conclusão do 2 e 3 ano do Ensino Médio, com prazo contratado de 12 meses para realização dos estudos.
Atualmente, já se passaram 24 meses desde a contratação, ou seja, o prazo originalmente contratado foi ultrapassado. Por esse motivo, foi necessária a contratação de uma nova adesão para que pudéssemos manter o seu acesso e dar continuidade aos estudos.
Entendemos a sua situação e, por isso, analisamos seu cadastro junto à direção e conseguimos abrir uma condição excepcional e mais favorável para essa nova adesão. Embora não seja possível isentar totalmente o valor, considerando o período que já ultrapassou o prazo contratado, conseguimos chegar a uma condição diferenciada para que você possa concluir seus estudos.
Conforme alinhado, seguiremos com o acordo e seu acesso permanecerá liberado até 16/03/2027, permitindo que você tenha esse período adicional para finalizar sua formação.
Espero que essa condição consiga ajudá-la a concluir essa etapa com mais tranquilidade.
Caso precise de qualquer auxílio durante esse período, permaneço à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
Thiago
EJA Brasil EAD