Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/06/2026 às 09:57

ID: 250576763

Eu terminei meus estudos e por parte da empresa ainda eu não recebi meu certificado de conclusão

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 16:48

Olá, Emiliano,

Primeiramente, gostaria de pedir desculpas por qualquer transtorno ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos alunos.

Conforme conversamos hoje, 08/06, por meio do telefone final 2514, informo que em 29/10/2025 foi encaminhado um e-mail comunicando a pendência da documentação necessária para dar continuidade ao processo de certificação.

Verifiquei que você concluiu conosco apenas o 2 e o 3 ano do ensino médio. Dessa forma, para a emissão do certificado de conclusão, é indispensável o envio de uma cópia autenticada do histórico escolar que comprove a conclusão do 1 ano do ensino médio.

Devido à ausência dessa documentação, não foi possível prosseguir com a certificação até o momento.

Ressalto que o documento deve ser entregue presencialmente na escola ou encaminhado pelos Correios, assim orientei sobre o endereço para o envio ou comparecimento. Assim que a documentação for recebida e validada, daremos continuidade ao processo de certificação.

Dúvidas à disposição.


Atenciosamente,
Monique
EJA Brasil EAD

Consideração final do consumidor

09/06/2026 às 15:03

Pessoal da escola me retornou dando as devidas explicações sobre o meu certificado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5