O que aconteceu
No dia 23/06, compareci a uma reunião do Educa Brasil para conhecer a proposta oferecida, porém, não confirmei que faria as aulas e não dei início a nenhum curso.
Após a reunião, eles entraram em contato comigo pelo WhatsApp, instindo diversas vezes, para realizar as aulas. E eu informei que não tinha interesse em prosseguir. Mesmo assim, hoje 01/11 recebi um boleto emitido solicitando o pagamento de algo que eu já havia informado que não queria contratar.
Não acho justo receber uma cobrança nessas condições, pois deixei claro que não tinha interesse e havia pedido o cancelamento anteriormente.
Diante disso, solicito que a empresa esclareça o motivo dessa cobrança, realize o cancelamento de qualquer vínculo relacionado ao curso e retire os valores cobrados. Aguardo uma solução, pois não quero ser cobrada por um serviço que não confirmei que iria realizar e do qual não cheguei a usufruir.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Eja Educa Brasil Ead respondeu
02/11/2026 às 10:56
Olá, Sara!
O EJA EDUCA BRASIL agradece seu contato e considera importante esclarecer algumas informações mencionadas em sua reclamação, a fim de evitar qualquer equívoco relacionado à nossa empresa.
Primeiramente, gostaríamos de destacar alguns pontos importantes sobre nossa atuação:
Não realizamos reuniões presenciais: todo o nosso atendimento e processo de orientação educacional são realizados de forma online.
Nossa modalidade de ensino é 100% online: trabalhamos com instituições de ensino parceiras, oferecendo orientação e suporte aos estudantes que desejam concluir seus estudos.
Não adotamos práticas de insistência ou pressão comercial: respeitamos a decisão de cada pessoa sobre iniciar ou não seus estudos.
Não emitimos boletos sem o conhecimento e a concordância do estudante: qualquer contratação deve ocorrer de forma transparente, com ciência das condições apresentadas.
Diante dessas informações, esclarecemos que não foi possível identificá-la como aluna do EJA EDUCA BRASIL com base nos dados fornecidos.
Além disso, conforme conversamos por meio do WhatsApp, você também confirmou que a reclamação foi registrada equivocadamente em nome da nossa empresa.
Dessa forma, orientamos que entre em contato diretamente com a instituição de ensino na qual compareceu presencialmente, para solicitar os devidos esclarecimentos sobre a cobrança recebida, bem como o cancelamento de qualquer vínculo eventualmente existente.
Reforçamos que o EJA EDUCA BRASIL não possui relação identificada com a cobrança relatada, não sendo responsável pela emissão do boleto mencionado.
Sara, caso futuramente tenha interesse em concluir seus estudos com segurança, transparência e confiabilidade, será um prazer recebê-la!
Mais de 5.000 alunos já concluíram seus estudos conosco, e seguimos trabalhando para proporcionar uma experiência educacional baseada no respeito, na responsabilidade e no compromisso com cada estudante.
Para conhecer melhor nossa empresa e nossos serviços, acesse nosso site oficial:
https://ejaeducabrasil.com.br
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação e permanecemos à disposição.
EJA EDUCA BRASIL Compromisso e confiança!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10O representante foi muito paciente e prestativo, explicou tudo com clareza e me deu todo o suporte necessário durante o atendimento.