Atraso na entrega e descaso da Ekko Revestimentos Especiais

Experiência frustrante com a Ekko Revestimentos Especiais atraso, desorganização e descaso

Realizei um pedido de alto valor com a Ekko Revestimentos Especiais no dia 07/05/2025. O atendimento comercial foi excelente no momento da compra. No entanto, a partir daí, a experiência foi extremamente frustrante.

No dia 11/06, entrei em contato questionando a ausência da entrega. A atendente informou que o produto já havia sido entregue, o que não era verdade. Fui pessoalmente ao meu prédio e confirmei com todos os moradores e funcionários que nada havia sido entregue.

Após minha insistência, a empresa reconheceu que a transportadora havia entregue o produto no endereço errado. No dia 16/06, fui informado de que fariam uma nova entrega. Porém, o entregador me ligou dizendo que já havia entregue o produto no dia 28/05, sem sequer saber que a entrega tinha sido feita no local errado. O cúmulo foi me perguntarem se eu poderia ir até esse local para buscar o produto. Um absurdo.

Mesmo após esse transtorno, a Ekko prometeu nova entrega no dia 18/06. Mais uma vez, nada foi entregue. No dia 20/06, recebi uma mensagem dizendo que a pessoa que recebeu o produto erroneamente tinha viajado e que só conseguiriam recolher os materiais no dia 23/06, com nova entrega marcada para 25/06.

Acreditei, acionei meu pedreiro e o coloquei na obra para receber o material e, mais uma vez, não houve entrega. Hoje, dia 26/06, entrei em contato novamente e recebi apenas uma mensagem genérica dizendo que o pedido "está na rota da transportadora".

Ou seja, quase dois meses após a compra, continuo sem o produto. Isso já gerou atraso na obra, custos extras com mão de obra parada, além de um imenso desgaste emocional.

Uma experiência decepcionante com uma empresa que aparentava ser séria. Espero que resolvam essa situação imediatamente.