O que aconteceu
Comprei uma torneira da Kolher de aço inoxidável entre vários outros itens de alto valor na empresa Ekko de Ipanema! essa torneira em especial foi escolhida por ser monocomando . Em momento algum nos foi informado sobre necessidade de haver teste para pressão da nossa agua da pia para funcionamento da https://******* entanto, apos sua instalação, observamos pouca saida de agua fria e agora nem agua quente sai mais. Entrei em contato com a Ekko que encaminhou a a assistência tecnica do fabricante minha reclamação! Veio o tecnico e analisou a pressão da agua em 15 e que o problema era a torneira! mas 1 semana após a visita recebi uma
mensagem da assistência técnica via Ekko, alegando que o problema estava que nós clientes compramos
uma torneira que precisa de pressão especifica para funcionar ! A Ekko não retornou mais, não me deu qualquer explicação sobre o ocorrido! Ora , não somos entendedores de pressão, toda agua da minha casa funciona super bem somente essa torneira caríssima não funciona! Alem do atendimento pos venda ser ruim, não há serviço de SAC para que o cliente possa reclamar ! Estou com um enorme prejuízo, uma torneira que não funciona direito, uma assistencia tecnica que apenas empurra o problema para o cliente e uma loja como a Ekko que não assume a responsabilidade no pos venda e ainda deixa o cliente desassistido.