O que aconteceu
Efetuei a compra no dia 30/11/23 , numero do pedido #******* e até agora não recebi a mercadoria.
Recebi um e-mail de vcs no dia 28/12/23 pedindo pra avaliar a compra e estou extremamente insatisfeita em funçao desse atraso,
No dia 05 de janeiro pedi o estorno e até a presente data nao recebi nem o valor nem a mercadoria.
Aguardo uma soluçào urgente
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4Interações da reclamação
Ekomat respondeu
02/05/2024 às 14:45
Bom dia Cynthia, tudo bem?
Lamento que o seu pedido não tenha sido entregue.
Acabei não recebendo o email de informação sobre o extravio do produto, por este motivo, ainda não havia realizado o estorno do valor pago. Da mesma forma, não recebi o seu email de 05 de janeiro solicitando o estorno.
Acabo de realizar o procedimento, o crédito irá retornar no mesmo cartão em que foi realizada a compra.
Fico às ordens caso precise de mais algum suporte.
Atenciosamente,
Equipe Ekomat.