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Olá, Adriana! Tudo bem?

Após entrarmos em contato com você, e verificarmos as informações, identificamos que, possivelmente, houve um equívoco no registro da reclamação, pois a compra mencionada não foi realizada em nossa loja.

Conforme apurado, o pedido foi realizado no site da Casa Elora: https://casaelora.com.br/.

Sendo assim, orientamos que entre em contato diretamente com a loja responsável, para que possa receber o atendimento adequado e os devidos esclarecimentos sobre sua solicitação.

FIcamos à disposição, caso possamos ajudar com alguma outra informação.

Atenciosamente,

Equipe Ela Decora