Anel danificado e falta de retorno do atendimento pós-venda para troca ou reembolso.

Olá, Geisiane, tudo bem?

Identificamos que o não recebimento das mensagens estava relacionado a uma configuração do aparelho, e não a uma falha no envio das mensagens por nossa parte.
Assim que a situação foi identificada, o atendimento foi realizado pela nossa equipe através de outro canal, onde esclarecemos sobre a situação e prestamos todas as informações necessárias. Na ocasião, apresentamos duas possibilidades de solução, considerando o seu relato e o nosso compromisso com a sua satisfação.
No momento, seguimos aguardando o seu retorno para dar continuidade e finalizar o atendimento da melhor forma possível.
Reforçamos que seguimos à disposição para resolver a situação e encontrar um desfecho satisfatório.

Atenciosamente,

Equipe Ela Up