Atraso na entrega de compra online e informações confusas da transportadora
Em réplica
São Paulo - SP
10/07/2026 às 10:41
ID: 253568959
Fiz uma compra no site e a entrega prevista era para o dia 6 de julho. O problema é que até agora não chegou. E no site da transportadora As informações são muito confusas . Gostaria de uma resolução ou a devolução do valor pago. Estou muito insatisfeita.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 14:20
Olá, Simone, tudo bem?
Nosso time entrou em contato através do número de cadastro mas até o momento não teve retorno.
Seguimos à disposição para verificar o ocorrido e prestar todo o suporte necessário.
Ficamos no aguardo do seu contato para darmos continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Ela Up
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 14:57
Estou no aguardo do contato de vcs para resolução. Ninguém me ligou até agora.