ELA UP

Reclamar dessa empresa

Paranaguá - PR

13/09/2026 às 12:31

ID: 258924217

Realizei uma compra de acessórios na ELA UP e solicitei a devolução dos produtos dentro do prazo estabelecido pela própria loja.

Desde então, estou tentando obter atendimento para dar continuidade à devolução, porém simplesmente não consigo retorno.

Já entrei em contato diversas vezes pelo WhatsApp, por e-mail e também pelo Instagram, sem qualquer solução. O mais absurdo é que, ao comentar nas publicações da loja solicitando que respondessem meu atendimento, meus comentários foram apagados, enquanto minhas mensagens continuam sem resposta.

Ou seja: há tempo para excluir publicamente as cobranças de uma cliente, mas não para responder e concluir uma solicitação de devolução já realizada.

O prazo já transcorreu e continuo sem qualquer posicionamento ou solução por parte da empresa.

Registro esta reclamação para solicitar que a ELA UP finalmente entre em contato e dê andamento imediato à minha devolução, conforme solicitado originalmente, sem que eu precise continuar insistindo em diferentes canais para exercer um direito básico como consumidora.

Aguardo a resolução e as orientações necessárias para finalizar a devolução.