Produto com defeito nao repondem quando solicitado a troca ou devolução
Respondida
Porto Alegre - RS
11/09/2026 às 23:06
ID: 258847487
Comprei um anel com pedras de zirconia e uma pulseira com a cor totalmente diferente. Outras peças que comprei deles escureceram menos de 1 ano do anúncio,solicitei a troca e nao responderam até hoje. Vou procurar meus direitos. Pra vender eles dão atenção pra trocar ou devolver o produto eles nem te respondem. Nao recomendo.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 12:19
Olá, Claudia, tudo bem?
Lamentamos pela sua experiência e por qualquer dificuldade enfrentada durante a tentativa de contato via WhatsApp.
Tentamos localizar mais informações relacionadas ao seu caso para analisarmos a situação com mais detalhes, mas não encontramos dados suficientes por meio desta publicação.
Nosso time de atendimento já entrou em contato por mensagem privada e permanece à disposição, aguardando seu retorno com as informações solicitadas para que possamos verificar o ocorrido e prestar todo o suporte necessário.
Ficamos no aguardo do seu contato para darmos continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Ela Up