Produto marcado como entregue, mas não recebido e descaso no atendimento ao cliente

Question

Fiz uma compra, tudo certinho. A transportadora marcou como entregue, mas não recebi, e ninguém do prédio recebeu. Estou tentando falar com a ElaUp a manhã toda e ninguém responde. É um descaso. Parece que ninguém quer resolver o problema, e nisso ficarei sem dar presente de dia dos namorados personalizado.

Accepted Answer

Olá, Isabela, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno com a entrega do seu pedido.
Verificamos que seu caso já está em atendimento por nosso time, e iniciamos a tratativa junto à transportadora para apurar o ocorrido.
Esse tipo de situação exige uma análise detalhada com a transportadora responsável e estamos acompanhando de perto para garantir a melhor solução possível para você.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Equipe Ela Up

Produto marcado como entregue, mas não recebido e descaso no atendimento ao cliente

Resposta da empresa