Sem reembolso

Olá, Isabela, tudo bem?

Identificamos que o não recebimento das mensagens estava relacionado a uma configuração do aparelho, e não a uma falha no envio das mensagens por nossa parte.
Assim que a situação foi identificada, o atendimento foi realizado pela nossa equipe através de outro canal, onde esclarecemos sobre a situação e prestamos todas as informações necessárias. Na ocasião, nossa equipe também realizou a análise do caso e acionou a solução mais adequada, conforme solicitação em atendimento.
Reforçamos que seguimos à disposição para dúvidas adicionais.

Atenciosamente,

Equipe Ela Up