Resolvido

credeli gatos

Elanco

cidade: Niterói

O que aconteceu

Entrei em contato *****(protocolo) sac 01/07/2026 , relatei o ocorrido , respondi todas as perguntas, lote ,fotos ,tudo, o sac respondeu que, o lote sério analisado pelo laboratório, e a resposta em 15 dias, até agora não tive retorno , tive que levar meus gatos novamente ao veterinário, devido a coceira e ainda com pulgas , a veterinária deles fez um laudo onde afirma a questão da coceira e inclusive pulgas ,(no ato da consulta) prescreveu receita com uso de antipulgas, isso eu envieo pro e-mail do sac, três dias depois do primeiro e-mail, os remédios são caros , eu paguei pela confiança na marca , e pelo cuidado e mor que tenho pelos meu gatos , aguardo a resposta e solução do problema, segui todas as regras de administração da medicação e limpeza do ambiente ,da maneira que é recomendado, peço a empresa que analise meu caso, pois eu não iria fazer uma reclamação sem fundamento, e solução,

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Elanco respondeu

    29/07/2026 às 09:33

    Olá, Deikiane!

    Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido.

    Sou a Solange, representante da Elanco Saúde Animal, e estou à disposição para ajudá-la. Nosso compromisso é oferecer as melhores soluções para nossos clientes, sempre com foco na saúde e bem-estar dos animais. Trabalhamos com dedicação para proporcionar o suporte necessário e atender às suas necessidades da melhor forma possível.

    Realizamos a abertura de um protocolo ***** para acompanhar sua solicitação. Conforme o nosso contato para entender a sua situação, fico no aguardo do envio da documentação solicitada para dar continuidade ao seu atendimento.

    Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor está à disposição para ajudar. Você pode entrar em contato conosco pelo telefone 0800-011 2690, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo e-mail [email protected].

    Abraços,

    Equipe de Atendimento ao Cliente

    Elanco Saúde Animal

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Quero agradecer a empresa , e o atendimento da Solange .resolvido.

  3. Resposta final da empresa

    13/08/2026 às 15:11

    Olá, Deikiane,

    Muito obrigado por dedicar um tempo para compartilhar sua avaliação! Ficamos felizes em saber que conseguimos ajudar e atender suas expectativas.

    Para a Elanco, é sempre um prazer oferecer o suporte necessário e contribuir para o bem-estar dos seus pets. Conte sempre conosco!

    Se precisar de qualquer outra coisa, estaremos à disposição telefone 0800-011 2690, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo e-mail [email protected].

    Abraços,

    Equipe de Atendimento ao Cliente

    Elanco Saúde Animal