Não resolvido

Intoxicação Credeli plus ******* mg

Elanco

cidade: Joaçaba

O que aconteceu

Tive a infeliz ideia de comprar Credeli plus, no dia 14 de novembro (obs: usava o simparic e nunca deu nada), minha cachorra pesa aproximadamente 7 kg, dei o comprimido no mesmo dia, percebi mudança no comportamento no dia seguinte estava mais apática e com falta de apetite.. já na sexta a tarde minha cachorra parou de se alimentar, desde então só piorou. Agora vou ter q gastar com um veterinário e irei cobrar resposta da empresa o mãos breve possível.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Elanco respondeu

    27/11/2024 às 15:36

    Prezada Sra. Elaine

    A Elanco Saúde Animal informa que tentou contato telefônico no número informado em 3 dias e

    horários diferentes, mas não obtivemos sucesso e para esse atendimento geramos o protocolo de

    número *******.

    Para eventuais dúvidas solicitamos que entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao

    Consumidor,*******, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou por meio do endereço

    *******

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor

    Elanco Saúde Animal

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Não recebi ligação... mas importante que consegui salvar minha pet... e na dúvida não compro mais este medicamento.

  3. Resposta final da empresa

    28/12/2024 às 17:02

    Olá, Elaine!

    Agradecemos o seu feedback em sua avaliação, lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva diante da solução apresentada.

    Depois de avaliar a situação exposta no *******, verificamos que realizamos tentativas de contato ao número cadastrado e foi enviado e-mail ao seu endereço, porém não tivemos retorno. Sendo assim, seu protocolo foi encerrado por falta de comunicação.

    Caso ainda precise de algum suporte ou tenha dúvidas adicionais, você pode nos contatar através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo telefone ************** *******, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo e-mail *******.

    Abraços,

    Equipe de Atendimento ao Cliente

    Elanco Saúde Animal