O que aconteceu
Fiz a compra colocamos no cachorro em menos de 1 hora fui verificar não estava no pescoço do animal , observamos que ele estava mastigando algo , quando verifiquei vimos que era um pedaço . Ligamos na central do SAC da empresa, fomos bem atendidos, informei que era a primeira vez que usava a marca e relatei que a segunda trava da coleira estava um pouco larga , porém como a primeira parecia bem apertado achei que estava correto , aí depois de uma hora o cachorro comeu a coleira, levei ao veterinário o cachorro vomitou graças a Deus , teve diarreia no dia seguinte, tomou probiótico e melhorou. Fui
Verificar com a pessoa da minha família que indicou o produto e a coleira do cachorro dela ficava firme em todas as travas . Então ficou claro que era um defeito da coleira, peço o estorno do valor devido todo o transtorno e o perigo que passamos .
Foi solicitado nota e fotos da coleira .
Passou alguns dias do contato com o SAC , hoje liguei para saber como estaria o processo, fui informado que estaria em analise ainda , e que se fosse autorizado o reembolso seria pago o valor da nota , sendo que comprei a alguns meses atrás, e hj é outro valor , então gostaria do valor real no dia de hj , ou melhor ainda uma nova coleira .
Tenho nota fiscal e fotos da embalagem caso necessário!