Não resolvido

Meu gato está perdendo pelos após aplicação de Drontal tópico

Elanco

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Aplicamos o Drontal tópico nas minhas gatas e desde então estamos encontrando tufos de pelos pela casa. O local da aplicação está com regiões sem pelos. Olhei a bula e não verifiquei essa reação adversa, apesar de descobri outros relatos de outros consumidores. Isso passa uma sensação de desconfiança na eficácia do produto e uma preocupação com a saúde das minhas gatas, já que não era uma situação esperada.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Elanco respondeu

    29/09/2026 às 16:40

    Olá, Rebeca!

    Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido.

    Sou a Nicole, faço parte da equipe do Reclame Aqui da Elanco Saúde Animal, e estou à disposição para ajudá-la.

    Realizamos algumas tentativas de contato pelo número informado (85 *****) nos dias 25 e 28/09, mas infelizmente não obtivemos sucesso, assim como foi enviado um e-mail para o endereço cadastrado, com o assunto Elanco Saúde Animal - RA ID *****/ Protocolo *****, porém não recebemos retorno.

    Gostaria de agendar uma nova tentativa de contato? Se sim, por favor, nos retorne a melhor data e horário para conversarmos por telefone.

    Continuamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou fornecer informações adicionais. Você também pode entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo telefone 0800-011 2690, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo e-mail [email protected].

    Abraços,

    Equipe de Atendimento ao Cliente

    Elanco Saúde Animal

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento6

    Nada foi resolvido

  3. Resposta final da empresa

    Há 13 dias

    Olá, Rebeca!

    Agradecemos o seu feedback em sua avaliação, lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva diante da solução apresentada. Reiteremos que o seu atendimento segue por e-mail conforme solicitado.

    Caso ainda precise de algum suporte ou tenha dúvidas adicionais, você pode nos contatar através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo telefone 0800-011 2690, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo e-mail [email protected].

    Abraços,

    Equipe de Atendimento ao Cliente

    Elanco Saúde Animal