Resolvido

Propaganda Enganosa e Efeitos Colaterais Graves de Medicamento Veterinário - Solicitação de Reembolso

Elanco

cidade: Jaboatão dos Guararapes

O que aconteceu

Comprei na Amazon zenrelia de 15 mo por 384,90 chegou dia 24/05 o mesmo não cumpre o que promete faz 13 dias q dou ao meu cachorro ele não para de se coçar e muita diarreia e vomito na bula não fala nada sobre os efeitos colaterais me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada propaganda enganosa um valor alto quero o reembolso do valor pago .

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Elanco respondeu

    16/06/2026 às 13:21

    Olá, Andrea!

    Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido. Meu nome é Nicole, representante da Elanco Saúde Animal, e estou à disposição para ajudá-la. Nosso compromisso é oferecer as melhores soluções para nossos clientes, sempre com foco na saúde e bem-estar dos animais.

    Informamos que recebemos os documentos enviados e já os encaminhamos ao prestador responsável. Estamos acompanhando de perto e em breve lhe enviaremos o comprovante.

    Caso precise de qualquer informação adicional, nossa equipe segue à disposição através do:

    0800-011 2690 (segunda a sexta, 8h às 18h)

    [email protected]

    Agradecemos a sua confiança e paciência!

    Abraços,

    Equipe de Atendimento ao Cliente

    Elanco Saúde Animal

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Quero agradecer, a empresa elanco pela rapidez em resolver o meu problema recebi hj o valor integral da medicação que infelizmente para o meu Pet não fez efeito.

  3. Resposta final da empresa

    19/06/2026 às 10:43

    Olá, Andrea,

    Muito obrigado por dedicar um tempo para compartilhar sua avaliação! Ficamos felizes em saber que conseguimos ajudar e atender suas expectativas.

    Para a Elanco, é sempre um prazer oferecer o suporte necessário e contribuir para o bem-estar dos seus pets. Conte sempre conosco!

    Se precisar de qualquer outra coisa, estaremos à disposição telefone 0800-011 2690, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo e-mail [email protected].

    Abraços,

    Equipe de Atendimento ao Cliente

    Elanco Saúde Animal