Reclamação sobre a eficácia da coleira Seresto adquirida na Petlove

Olá, Bruna!

Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido.

Sou a Nicole, faço parte da equipe do Reclame Aqui da Elanco Saúde Animal, e estou à disposição para ajudá-la.

Realizamos algumas tentativas de contato pelo número informado (11 ****-*******) nos dias 11 e 12/06, mas infelizmente não obtivemos sucesso, assim como foi enviado um e-mail para o endereço cadastrado, com o assunto Elanco Saúde Animal - RA ID 219153499/ *******, porém não recebemos retorno.

Gostaria de agendar uma nova tentativa de contato? Se sim, por favor, nos retorne a melhor data e horário para conversarmos por telefone.

Continuamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou fornecer informações adicionais. Você também pode entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo telefone ************** *******, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo e-mail *******.

Abraços,

Equipe de Atendimento ao Cliente

Elanco Saúde Animal

Meu número não é esse.

******* - Não houve tentativa de contato através do e-mail

Olá, Bruna!

Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido.

Sou a Nicole, faço parte da equipe do Reclame Aqui da Elanco Saúde Animal, e estou à disposição para ajudá-la.

Realizamos algumas tentativas de contato pelo número informado (11 ****-*******) nos dias 16 e 17/06, mas infelizmente não obtivemos sucesso, assim como foi enviado um e-mail para o endereço cadastrado, com o assunto Elanco Saúde Animal - RA ID 219153499/ *******, porém não recebemos retorno.

Gostaria de agendar uma nova tentativa de contato? Se sim, por favor, nos retorne a melhor data e horário para conversarmos por telefone.

Continuamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou fornecer informações adicionais. Você também pode entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo telefone ************** *******, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo e-mail *******.

Abraços,

Equipe de Atendimento ao Cliente

Elanco Saúde Animal

Prezados,

Gostaria de expressar minha insatisfação em relação à suposta tentativa de contato mencionada. Na verdade, não houve comunicação alguma da parte de vocês, e até o momento, mais de 10 dias após o ocorrido, não recebi nenhuma solução ou alternativa para meu problema. Essa situação é absurda.

Aguardo uma resposta imediata.

Atenciosamente,

Olá, Bruna!

Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos pela demora em nosso contato.

Tentamos entrar em contato pelo telefone (11 ****-*******) nos dias 11/06 e 12/06, mas não obtivemos resposta. Após o envio do e-mail para bruna******@https://*******, recebemos seu retorno com um novo número (11 ****-*******), por meio do qual realizamos novas tentativas nos dias 16/06 e 17/06.

Nosso objetivo é entender a situação e ajudá-la da melhor forma possível, mas não estamos conseguindo efetivar o contato. Podemos agendar um dia e horário que sejam mais convenientes para você? Estamos disponíveis das 8h às 18h, de segunda a sexta. Se preferir, também podemos continuar a tratativa por e-mail, utilizando o endereço cadastrado: bruna******@https://*******

Aguardamos seu retorno!

Não houveram tentativas de contato no número*******.

Peço que entrem em contato via WhatsApp ou por e-mail.

Obrigada.

Olá, Bruna!

Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido. É sempre nossa prioridade garantir a satisfação e o bem-estar dos nossos clientes e dos animais que cuidam.

Sou a Nicole representante da Elanco Saúde Animal, e estou à disposição para ajudá-la. Nosso compromisso é oferecer as melhores soluções, sempre com foco na saúde e no bem-estar dos animais.

Informamos que o seu caso, registrado sob o *******, foi concluído com sucesso. Conseguimos resolver a situação da melhor forma possível, e esperamos que isso atenda às suas expectativas. Ficamos felizes em poder contribuir para a solução do problema e reforçamos nosso compromisso em continuar oferecendo um suporte de qualidade.

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor está à disposição para ajudar. Você pode entrar em contato conosco pelo telefone ************** *******, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou pelo e-mail *******.

Agradecemos a sua confiança na Elanco Saúde Animal. Estamos sempre à disposição para auxiliá-la!

Abraços,

Equipe de Atendimento ao Cliente

Elanco Saúde Animal