Reembolso parcial e falta de resposta após não realização de consulta agendada.

Paguei o pacote de consultas, não realizaram a consulta que estava marcada com data, horário e profissional, ao requer a devolução me devolveram 80 reais do pacote de 240 que paguei! E não me respondem mais, como consta nos anexos. Emails tbm não foram respondidos.