Reclamação em réplica

Em réplica

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Quebrangulo - AL

06/08/2022 às 15:05

ID: 148048159

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Apliquei o produto de acordo com o manual.. só que, pra minha surpresa, os vazamentos continuaram..produto caro, mas que não mostrou ser eficaz como promete as propagandas..

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Resposta da empresa

06/08/2022 às 16:44

Boa tarde. Na primeira imagem, é possível observar nos cantos, locais onde não passou o produto.
Estamos a disposição para solucionar qualquer dúvida que tenha com relação a aplicação do produto.
Pode nos contactar pelo WhatsApp*******.
Estamos a sua disposição.

Réplica do consumidor

06/08/2022 às 19:15

Essa parte do canto foi passado https://******* cimento já foi colocado depois da colocação do produto, tentando amenizar as infiltraçoes, tendo vista que o produto por se só não resolveu..Fácil falar que o erro está na colocação... repetindo: O CIMENTADO ( PARTE QUE ESTA SEM PRODUTO) FOI COLOCADO SOBRE O PRODUTO, TENDO. VISTA A INEFICIÊNCIA DO SEU PRODUTO...

Réplica da empresa

07/08/2022 às 08:25

Cimento é poroso. Não resolve. Se a água está passando, é por conta de alguma porosidade na película.
Recomendo entrar em contato por WhatsApp para melhor entender as condições de aplicação e como pode solucionar a questão.
Estamos a disposição

Réplica do consumidor

07/08/2022 às 09:01

O produto de vcs não cumpre o que promete... decepcionado..produto caro, e bastante ineficaz!!

Réplica da empresa

07/08/2022 às 09:44

Nosso produto passa por testes da Falcão Bauer que atesta sua eficácia. Se está tendo infiltração, significa que tem falha na película, do contrário a água não passaria.
Nosso departamento técnico está a sua disposição para lhe auxiliar.

Réplica do consumidor

07/08/2022 às 10:31

Percebo que vcs já tem o discurso pronto!!!
Ou seja, a culpa é da má colocação do produto!!
Precisam melhorar!!! Conselho a quem está pensando em adquirir o produto: PRODUTO NAO CUMPRE O QUE PROMETE, E COMO VCS ESTÃO VENDO É SEMPRE A MESMA CONVERSA, DE QUE FOI PASSADO EM TESTE E QUE O CLIENTE NAO SOUBE APLICAR!!

Réplica da empresa

07/08/2022 às 11:01

Nosso departamento técnico está disponível para lhe atender.

Réplica do consumidor

07/08/2022 às 12:25

Algumas empresas, que tem responsabilidade procuram os seus clientes,TOMAM INICIATIVA, entram em contato, outras amadoras, como é o caso de vcs não tem tal preocupação.... amadorismo a gente ver por https://******* PRODUTO REALMENTE NAO TEM QUALIDADE, BEM COMO O ATENDIMENTO, O CONJUNTO DA OBRA MERECE AVALIAÇÃO PÉSSIMA!!!