Não recomendo!
Respondida
São Paulo - SP
31/03/2023 às 15:44
ID: 162072859
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFizemos o serviço em ******* em ******* já estava vazando novamente, por causa da pandemia nos atenderam novamente em ******* e o foi feito alguns reparos.
Mas nunca ficou *******% sempre chove dentro da minha cozinha, esses tempos de temporais está alagando dentro dentro de casa, serviço mal feito, o produto desgrudou das telhas, essa semana perdi, livros, alimentos, meus móveis ficaram encharcados.
E eles não querem mais fazer reparos, o certo seria refazer o serviço de maneira a honrar o que eles anunciam, um produto que tem a durabilidade de 40 anos.
Não recomendo e vou tomar medidas cabíveis.
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Resposta da empresa
31/03/2023 às 17:36
Boa tarde. O fato já foi esclarecido hoje via WhatsApp, mas segue esclarecimento público e na dúvida, leia o contrato assinado que nos enviou por cópia.
Foi feita uma prestação de serviço com GARANTIA DE 5 ANOS. Sua obra foi iniciada em 14/11/*******.
Em dezembro de ******* nos solicitou atendimento devido a vazamentos. Devido às chuvas seu reparo foi feito 2 meses depois em janeiro de ******* mesmo após ser constatado PERFURAÇÕES CAUSADAS POR TERCEIROS.
Sem lhe cobrar nada, fizemos a manutenção.
De lá para cá, nunca mais tivemos contato de sua parte.
Em 14/11/******* encerrou o prazo de 5 anos de garantia.
Estamos em 31/03/*******, 7 anos depois. Sendo assim, não tem o que se falar em garantia.
Não sei de onde tirou a vida útil de 40
Anos, pois não existe nenhuma publicação falando isso.
Desde *******, cessamos com prestação de serviço e nos tornamos fornecedor. Sendo assim, quando nos procurou novamente, lhe indicamos uma mão de obra de qualidade e bom preço para lhe atender.
Se ler o que você assinou, vera que sua reclamação é indevida.
Sendo assim, solicitamos uma retratação de sua parte que mesmo sabendo o que foi acordado, insiste em denegrir a imagem de nossa empresa.
Nossa equipe permanece à disposição para lhe atender baseado na verdade.