Telhado continua molhando após aplicação de borracha líquida Elastimper

Ola meu nome é *****, venho fazer uma reclamação.

Comprei dois baldes da borracha líquida Elastimper de 18kg cada, entrei em contato com a empresa, informando o que tinha ocorrido e a Empresa não entrou em contato e não fez questão de resolver o problema.

Comprei para passar no meu telhado contratei um profissional, e foi feito o procedimento no telhado, o profissional seguiu como está escrito nas instruções mesmo assim o telhado continuou molhando.

Entrei em contato pelo wat zap falei com um representante pediram que encaminhace, vídeo e fotos para ver como o trabalho foi feito.

Encaminhei mas já faz mais de 5 meses e até agora não entregaram em contato para resolver essa situação.

Gostaria de tentar resolver essa situação porque não paguei barato não.

Desde já agradeço, fico aguardando