compra extraviada -descaso com o cliente
Não respondida
São Paulo - SP
29/07/2026 às 08:32
ID: 255099979
Realizei uma compra no site dia 18/07, recebi um email informando que dia 20/07 o pedido havia sido despachado.
Não constava numero que rastreio para acompanhar a entrega.
Entrei em contato para saber sobre, e me informaram que o pedido não havia sido despachado e que o rastreio iria ser atualizado em ate 48hs.
Se passaram dias e não atualizaram, entrei em contato novamente e me informaram que meu pedido havia sido extraviado! Me pediram para escolher se queriam que o envio fosse feito novamente via sedex ou se fosse estornado o valor, optei pelo envio dos produtos, mas ate agora ninguém me respondeu!
Um descaso com o cliente! Extraviam a encomenda e tenho que ficar aguardando mais de 48hs por uma resposta! Quero uma posição da empresa e a resolução do meu problema!!!!