Indignada
Em réplica
Vitória - ES
11/12/2023 às 15:23
ID: 177958703
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou indignada,muito chateada, primeira vez que compro na elausa por indicação de um blogueiro,me mandaram um produto totalmente diferente do que pedi,eu não acredito que seja sem querer,não tem como,fizeram de ma fé,mas eu não vou deixar isso queto não,quero meus direitos,pedi um shampoo da LOréal metal detox que não é nada barato por sinal,me custou *******,00 e me mandaram outro um tal de Silver da LOréal que custa menos *******,00,quero a solução pro meu problema já, primeira vez e última que compro no site,acho bom resolverem meu problema logo,para não ser pior depois para empresa,vai [Editado pelo Reclame Aqui] de outra de mim não .
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Resposta da empresa
11/12/2023 às 18:15
Boa noite, Jessica. Tudo bem?
Agradecemos o contato e lamentamos profundamente a situação.
Enviamos um e-mail à senhora à fim de solucionar o seu caso e estamos aguardando um retorno.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
12/12/2023 às 17:54
me enviaram um email e me falaram que me enviariam um código para devolver o produto que assim que eu postasse o produto nós correios eles me mandaram o outro produto correto.
Mas até agora esperando esse tal código e nada
Réplica do consumidor
12/12/2023 às 17:55
estou aguardando o código para devolução do produto
Réplica do consumidor
21/12/2023 às 11:50
bom dia
estou aguardando o retorno no email.
já fiz a postagem do produto errado nos correios,estou aguardando que enviem o meu produto correto, shampoo loreal metal https://******* no email eu enviei o comprovante que me pediram dos correios