O que aconteceu
Estou muita chateada, não existe outro meio de contato sem ser o email e instagram, e vocês demoram para responder. Número do pedido
*****, realizei esse pedido, e hoje o correio se recusou a entregar o objeto pois estava vazando, correto eles, mas quero uma solução de vocês, afinal quero os produtos que comprei, na promoção e que agora ja não estão mais em promoção.
Aguardo retorno urgente, sou cliente a um bom tempo.
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4Interações da reclamação
ElaUsa respondeu
30/10/2026 às 09:42
Olá, Diana. Tudo bem?
Me chamo Dannyel e estou responsável pelo acompanhamento do seu caso por aqui.
Sentimos profundamente por tudo o que aconteceu. Essa certamente não é a experiência que desejamos proporcionar a você, que é tão importante para nós.
Encaminhei um e-mail contendo informações relevantes à sua solicitação. Peço gentilmente que verifique quando possível, e fico à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Queremos que saiba que estamos trabalhando continuamente para evitar que situações como essa voltem a ocorrer. Prezamos pela excelência em cada etapa da sua experiência conosco.
Atenciosamente,
Dannyel
Atendimento | Reclame Aqui
ElaUsa
Consumidor respondeu
30/10/2026 às 10:00
Ja respondi o email, quero o pedido, constando todos os itens comprados. Sobre o prazo terei que aguardar novamente 7 dias uteis?