Não enviaram um dos itens

Olá, Giovana! Tudo bem?

Me chamo Dannyel e estou responsável pelo acompanhamento do seu caso por aqui.

Após verificarmos o seu pedido em nosso sistema, identificamos que, no momento da realização da compra, a promoção referente ao brinde ainda não estava vigente. Dessa forma, o seu pedido foi processado e encaminhado corretamente, de acordo com as condições comerciais válidas na data da compra.

O que ocorreu é que, após a inclusão do brinde em nosso site, a imagem ilustrativa do produto foi atualizada automaticamente. Assim, mesmo o brinde não fazendo parte da sua compra, a nova imagem passou a ser exibida também no histórico do seu pedido, o que pode ter causado essa impressão.

Entendemos a confusão gerada por essa atualização e pedimos desculpas pelo transtorno.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Dannyel
Atendimento | Reclame Aqui
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