Não recebi o produto

Olá, Daniela. Tudo bem?

Me chamo Dannyel e estou responsável pelo acompanhamento do seu caso por aqui.

Antes de mais nada, lamentamos sinceramente por todo o ocorrido e pelo transtorno causado.

Infelizmente, devido a uma instabilidade em nosso sistema, o seu pedido foi extraviado em nosso estoque, impossibilitando o prosseguimento da entrega.

Assim que recebemos a sua reclamação, encaminhamos um e-mail oferecendo duas formas de resolução: o envio de um novo pedido via SEDEX ou o reembolso integral do valor pago.

Conforme sua preferência, seguimos com o reembolso integral do pedido. O estorno já foi realizado e o comprovante foi encaminhado ao seu e-mail para conferência.

Novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Dannyel
Atendimento | Reclame Aqui
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