Recebi apenas 3 dos 4 produtos do kit Ice Professional Tame My Hair e a empresa não deu retorno sobre a Bio Máscara Vegana Anti-Frizz 200ml após 7 dias.

Olá Cintia, tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado, especialmente pela falta do item em seu pedido e pela demora no retorno ao seu contato.

Gostaríamos de esclarecer que o prazo de até 72 horas é solicitado para que possamos realizar uma análise interna junto à nossa equipe, verificando se o erro ocorreu no momento da separação do pedido em nosso estoque ou se houve alguma violação durante o transporte.

Após a verificação, constatamos que o ocorrido partiu, de fato, do nosso estoque. Diante disso, já providenciamos o envio do item faltante (Bio Máscara Vegana Anti-Frizz 200ml) via Sedex, para que a senhora receba o quanto antes.

O código de rastreio foi encaminhado para o seu e-mail, para que possa acompanhar a entrega até o recebimento.

Mais uma vez, pedimos desculpas por toda a situação e agradecemos pela sua compreensão.

Atenciosamente,
Lincoln
Atendimento | Reclame Aqui
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