O que aconteceu
Comprei uma geladeira Electrolux no site da Americanas
Além do produto chegar atrasado chegou com avarias na porta
No mesmo dia entrei em contato no telefone da Americanas e pelo sistema fui orientado a entrar em contato com a fabricante Electrolux
Entrei então contato com a Electrolux e a mesma me deu 5 dias úteis para resolver o problema mas passou e nada
Entramos em contato novamente e mais uma x a atendente pediu 5 dias e pediu que para conseguir dar o atendimento completo teria que ter um protocolo da a americana
Resumindo estão um jogando para o outro e ninguém está resolvendo
Gostaria de ter uma solução rápida pois minha geladeira nova e cara está https://******* da minha sala sem poder usar e minha família sem geladeira
Caso não seja resolvido rápido este problema terei que pedir em vias maiores.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Electrolux respondeu
04/01/2019 às 14:54
Olá Fabiano
Sentimos muito por ter ocorrido esse problema com o seu pedido, agora nós, Reclame Aqui da Loja Online da Electrolux vamos orientar e cuidar da sua reclamação, em torno de 72h úteis vamos retornar seja por telefone ou e-mail.
De imediato, pedimos desculpas pelo transtorno e pela necessidade de acionar o Reclame Aqui para receber as devidas orientações da nossa Equipe de Relacionamento.
Pedimos gentilmente, que avalie o atendimento no site do Reclame Aqui apenas após a solução definitiva de seu caso.
Desde já agradeço a sua atenção e qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Diego Anderson
Atendimento Reclame Aqui - Loja Online Electrolux.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5Ruim mas resolveram