O que aconteceu
Comprei uma geladeira Electrolux de 3 portas (o modelo menor, inox) no dia 08/05 e ela foi entregue em 19/05. O produto tem apenas 5 meses de uso, está na garantia de fábrica e, por ser uma linha premium bem cara, eu esperava uma qualidade muito superior na construção. Infelizmente, a lataria se mostrou extremamente frágil.
Há alguns dias, notei que surgiu um amassado na porta do freezer do nada. Nesse lugar nós temos certeza absoluta de que ninguém bateu nada, a estrutura simplesmente deformou sozinha, de forma espontânea. Posteriormente a isso, houve um esbarrão super leve com o depurador de ar da Suggar na lateral da porta da geladeira. O objeto é muito leve e o impacto foi mínimo, mas mesmo assim ficou outro amassado pequeno com um leve risco superficial. Ocorre que esse contato, em qualquer outra geladeira normal do mercado, não teria o poder de amassar a estrutura, no máximo deixaria um pequeno risco. O fato de ter deformado a lataria apenas comprova a fragilidade absurda do material utilizado pela marca.
Pesquisando na internet, vi que isso é um problema crônico e recorrente desses modelos de 3 portas da Electrolux (linhas IM7S e IM8S). O acabamento em inox é muito sensível e parece não ter o suporte necessário por trás, o que faz a geladeira amassar com contatos casuais leves ou até mesmo por variação de temperatura.
Como o refrigerador é novo, está na garantia e apresenta um defeito de qualidade incompatível com um produto desse valor, solicito que a Electrolux faça a troca das portas afetadas sem nenhum custo para mim.
Fico no aguardo de um retorno rápido para resolvermos a situação.
Obrigada!