O que aconteceu
Comprei uma geladeira pelo site Shopclub e, no momento da compra, contratei e paguei pela garantia estendida de um ano (a geladeira teve seu ano de garantia de fábrica expirado em junho, logo, iniciaria a garantia estendida que paguei).
Ao solicitar assistência técnica, fui informada pela Electrolux de que não consta garantia estendida vinculada ao meu produto.
Já abri uma solicitação na central de atendimento do Shopclub, mas recebi apenas a confirmação de envio, sem número de protocolo ou prazo definido para solução.
Preciso do certificado da garantia estendida, com as datas de vigência, e de uma solução para conseguir acionar a assistência técnica visto que a geladeira tem apresentado diversos barulhos.
Solicito que o Shopclub localize a contratação, comprove a garantia paga e regularize a situação junto à seguradora ou responsável pela cobertura.
Aguardo um retorno com uma solução concreta para o problema.