O que aconteceu
Comprei uma geladeira Electrolux de aproximadamente R$ 10.000,00, com dispenser de água e gelo na porta, acreditando estar adquirindo um produto de alto padrão, com qualidade e suporte compatíveis com o valor investido. Infelizmente, a experiência tem sido extremamente frustrante!
Desde a instalação, a geladeira apresenta vazamento constante de água, chegando a molhar o piso da minha cozinha. Além disso, o sistema de gelo não funciona corretamente, pois o gelo simplesmente não sai pelo dispenser.
Solicitei assistência técnica e, para minha surpresa, fui informado de que seria necessário manter a geladeira na opção de gelo para evitar o vazamento. Como pode um eletrodoméstico de R$ 10 mil depender de uma configuração específica para não vazar água? Isso não é uma solução aceitável!
O mais absurdo é que já tive exatamente o mesmo modelo de geladeira anteriormente e nunca enfrentei esse tipo de problema. Portanto, sei que esse funcionamento não é normal.
Para piorar, já entrei em contato com a Electrolux três vezes e, até o momento, não recebi qualquer retorno efetivo ou solução para o problema.
É inadmissível investir um valor tão elevado em um eletrodoméstico e não receber o mínimo de suporte e respeito por parte da fabricante.
Além do transtorno diário, o vazamento de água representa um risco de danos ao piso e aos móveis da minha cozinha recém-reformada.
Exijo da Electrolux uma solução definitiva e urgente, com o reparo adequado dos defeitos apresentados ou a substituição do produto, caso não seja possível garantir seu perfeito funcionamento.
Não comprei uma geladeira de R$ 10 mil para conviver com vazamentos, improvisações e falta de assistência!
Aguardo um posicionamento sério e uma solução concreta da Electrolux.